OLIVER cane mano blu

FAQ

• Come creare un account cliente sul sito?

  Per creare il tuo account cliente sul sito è molto semplice: devi solo cliccare su "Accedi" in alto a destra sullo schermo e poi su "Crea il tuo account". Ti verrà quindi chiesto un indirizzo email, una password, il tuo titolo, il tuo nome e cognome.

  Una volta completati questi elementi, dovrai accettare le nostre condizioni generali di vendita e la nostra politica di riservatezza selezionando la casella "Accetto le condizioni generali e la politica di riservatezza". Potrai quindi convalidare la creazione del tuo account cliccando su “Salva”. Ti verrà quindi inviata un'e-mail di conferma.

• Come posso accedere alle informazioni del mio account?
  Una volta creato il tuo account sul sito, potrai accedere alle tue informazioni in ogni momento: per farlo, accedi al tuo account cliccando su "Connessione" in alto a destra nel sito. Inserisci il tuo indirizzo email e la password, quindi convalida facendo clic sul pulsante "Accedi".Una volta effettuato l'accesso, avrai accesso a tutte le informazioni del tuo account.
• Quali informazioni sono necessarie per creare un account?
  Avrai bisogno di un indirizzo email e di una password a tua scelta per creare il tuo account sul sito. Ti verrà chiesto anche il titolo, il nome e il cognome.È possibile inserire anche il mese e l'anno di nascita, ma questi campi sono facoltativi e quindi non obbligatori per creare un account
• Dois-je créer un compte pour passer commande ?
  Il est nécessaire de créer un compte pour finaliser vos achats sur notre site. Vous pourrez ainsi accéder au statut de votre commande et suivre son expédition.
• Puis-je modifier les informations de mon compte ?
  Vous pouvez modifier à tout moment vos informations directement sur le site : une fois connecté à votre compte, cliquez sur "Informations" pour mettre à jour les champs que vous souhaitez modifier.
• J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez d'abord sur "Connexion" en haut à droite de votre écran puis sur "Mot de passe oublié ?". Il vous suffira ensuite de renseigner votre adresse e-mail afin qu'un mot de passe temporaire vous soit envoyé.
• Est-il possible d'accéder à l'historique de mes commandes ?
  Vous pouvez accéder à tout moment à l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte. Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Est-il possible d'accéder au suivi de ma commande dans mon compte ?
  Le suivi de votre commande est disponible à tout moment en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Comment modifier mon mot de passe ?
  Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de vous rendre dans la rubrique "Informations". Renseignez le nouveau mot de passe de votre choix dans le champ "Nouveau mot de passe" puis cliquez sur "Enregistrer".
• Comment supprimer mon compte ?
  Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact, afin que nous puissions traiter votre demande.
• Je souhaite me désabonner de la newsletter, comment faire ?
  Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, il est possible de cliquer directement sur "Me désabonner" depuis la dernière newsletter reçue sur votre adresse e-mail.Vous pouvez également nous écrire via notre formulaire de contact afin que nous procédions à votre désabonnement.
• Est-ce qu'il y a un minimum d'achat pour passer commande ?

  Il n'y a pas de montant minimum requis pour passer commande sur notre site. Des frais de livraison seront toutefois facturés pour toute commande pour les produits... Le détail des tarifs est disponible dans nos conditions générales de vente et sur la page "Livraison".