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FAQ

• Comment créer un compte client sur le site ?

  Pour créer votre compte client sur le site, c'est très simple : il vous suffit de cliquer sur "Connexion" en haut à droite de votre écran puis sur "Créez votre compte". Une adresse e-mail, un mot de passe, votre civilité ainsi que vos nom et prénom vous seront alors demandés. 

  Une fois ces éléments renseignés, vous devrez accepter nos conditions générales de vente et notre politique de confidentialité en cochant la case "J'accepte les conditions générales et la politique de confidentialité". Vous pourrez ensuite valider la création de votre compte en cliquant sur "Enregistrer". Un e-mail de confirmation vous sera alors envoyé. 

• Comment accéder aux informations de mon compte ?
  Une fois votre compte créé sur le site, vous pouvez accéder à tout moment à vos informations : pour cela, rendez-vous sur votre compte en cliquant sur "Connexion" en haut à droite du site. Renseignez votre adresse e-mail et votre mot de passe, puis validez en cliquant sur le bouton "Connexion".Une fois connecté, vous aurez accès à toutes les informations de votre compte.
• Quelles sont les informations nécessaires pour créer un compte ?
  Une adresse e-mail ainsi qu'un mot de passe de votre choix vous seront nécessaires pour créer votre compte sur le site. Il vous sera également demandé votre civilité ainsi que vos nom et prénom.Vos mois et année de naissance pourront aussi être renseignés, mais ces champs sont facultatifs et ne sont donc pas obligatoires pour créer un compte
• Dois-je créer un compte pour passer commande ?
  Il est nécessaire de créer un compte pour finaliser vos achats sur notre site. Vous pourrez ainsi accéder au statut de votre commande et suivre son expédition.
• Puis-je modifier les informations de mon compte ?
  Vous pouvez modifier à tout moment vos informations directement sur le site : une fois connecté à votre compte, cliquez sur "Informations" pour mettre à jour les champs que vous souhaitez modifier.
• J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez d'abord sur "Connexion" en haut à droite de votre écran puis sur "Mot de passe oublié ?". Il vous suffira ensuite de renseigner votre adresse e-mail afin qu'un mot de passe temporaire vous soit envoyé.
• Est-il possible d'accéder à l'historique de mes commandes ?
  Vous pouvez accéder à tout moment à l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte. Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Est-il possible d'accéder au suivi de ma commande dans mon compte ?
  Le suivi de votre commande est disponible à tout moment en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Comment modifier mon mot de passe ?
  Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de vous rendre dans la rubrique "Informations". Renseignez le nouveau mot de passe de votre choix dans le champ "Nouveau mot de passe" puis cliquez sur "Enregistrer".
• Comment supprimer mon compte ?
  Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact, afin que nous puissions traiter votre demande.
• Je souhaite me désabonner de la newsletter, comment faire ?
  Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, il est possible de cliquer directement sur "Me désabonner" depuis la dernière newsletter reçue sur votre adresse e-mail.Vous pouvez également nous écrire via notre formulaire de contact afin que nous procédions à votre désabonnement.