Espejo ELOISE

FAQ

• ¿Cómo crear una cuenta de cliente en el sitio?

  Para crear su cuenta de cliente en el sitio, es muy simple: todo lo que tiene que hacer es hacer clic en "Iniciar sesión" en la parte superior derecha de su pantalla y luego en "Crear su cuenta". Luego se le pedirá una dirección de correo electrónico, una contraseña, su título y su nombre y apellido.

  Una vez completados estos elementos tendrás que aceptar nuestras condiciones generales de venta y nuestra política de confidencialidad marcando la casilla "Acepto las condiciones generales y la política de confidencialidad". Luego podrá validar la creación de su cuenta haciendo clic en “Guardar”. Luego se le enviará un correo electrónico de confirmación.

• ¿Cómo accedo a la información de mi cuenta?
  Una vez creada su cuenta en el sitio, podrá acceder a su información en cualquier momento: para ello, vaya a su cuenta haciendo clic en "Conexión" en la parte superior derecha del sitio. Ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña, luego valídelas haciendo clic en el botón “Iniciar sesión”.Una vez que haya iniciado sesión, tendrá acceso a toda la información de su cuenta.
• ¿Qué información se necesita para crear una cuenta?
  Necesitará una dirección de correo electrónico y una contraseña de su elección para crear su cuenta en el sitio. También se le pedirá su título, así como su nombre y apellido.También se puede ingresar su mes y año de nacimiento, pero estos campos son opcionales y, por lo tanto, no son obligatorios para crear una cuenta.
• Dois-je créer un compte pour passer commande ?
  Il est nécessaire de créer un compte pour finaliser vos achats sur notre site. Vous pourrez ainsi accéder au statut de votre commande et suivre son expédition.
• Puis-je modifier les informations de mon compte ?
  Vous pouvez modifier à tout moment vos informations directement sur le site : une fois connecté à votre compte, cliquez sur "Informations" pour mettre à jour les champs que vous souhaitez modifier.
• J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez d'abord sur "Connexion" en haut à droite de votre écran puis sur "Mot de passe oublié ?". Il vous suffira ensuite de renseigner votre adresse e-mail afin qu'un mot de passe temporaire vous soit envoyé.
• Est-il possible d'accéder à l'historique de mes commandes ?
  Vous pouvez accéder à tout moment à l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte. Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Est-il possible d'accéder au suivi de ma commande dans mon compte ?
  Le suivi de votre commande est disponible à tout moment en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Comment modifier mon mot de passe ?
  Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de vous rendre dans la rubrique "Informations". Renseignez le nouveau mot de passe de votre choix dans le champ "Nouveau mot de passe" puis cliquez sur "Enregistrer".
• Comment supprimer mon compte ?
  Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact, afin que nous puissions traiter votre demande.
• Je souhaite me désabonner de la newsletter, comment faire ?
  Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, il est possible de cliquer directement sur "Me désabonner" depuis la dernière newsletter reçue sur votre adresse e-mail.Vous pouvez également nous écrire via notre formulaire de contact afin que nous procédions à votre désabonnement.
• Est-ce qu'il y a un minimum d'achat pour passer commande ?

  Il n'y a pas de montant minimum requis pour passer commande sur notre site. Des frais de livraison seront toutefois facturés pour toute commande pour les produits... Le détail des tarifs est disponible dans nos conditions générales de vente et sur la page "Livraison".