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FAQ

• Wie erstelle ich ein Kundenkonto auf der Website?

  Um Ihr Kundenkonto auf der Website zu erstellen, ist es ganz einfach: Klicken Sie einfach oben rechts auf Ihrem Bildschirm auf „Anmelden“ und dann auf „Konto erstellen“. Anschließend werden Sie nach einer E-Mail-Adresse, einem Passwort, Ihrem Titel sowie Ihrem Vor- und Nachnamen gefragt.

  Sobald diese Elemente ausgefüllt sind, müssen Sie unsere allgemeinen Verkaufsbedingungen und unsere Vertraulichkeitsrichtlinie akzeptieren, indem Sie das Kästchen „Ich akzeptiere die allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Vertraulichkeitsrichtlinie“ ankreuzen. Anschließend können Sie die Erstellung Ihres Kontos bestätigen, indem Sie auf „Speichern“ klicken. Anschließend wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.

• Wie greife ich auf meine Kontoinformationen zu?
  Sobald Ihr Konto auf der Website erstellt wurde, können Sie jederzeit auf Ihre Informationen zugreifen: Gehen Sie dazu zu Ihrem Konto, indem Sie oben rechts auf der Website auf „Verbindung“ klicken. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort ein und bestätigen Sie die Eingabe, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“ klicken.Sobald Sie angemeldet sind, haben Sie Zugriff auf alle Ihre Kontoinformationen.
• Welche Informationen werden zum Erstellen eines Kontos benötigt?
  Sie benötigen eine E-Mail-Adresse und ein Passwort Ihrer Wahl, um Ihr Konto auf der Website zu erstellen. Außerdem werden Sie nach Ihrem Titel sowie Ihrem Vor- und Nachnamen gefragt.Ihr Geburtsmonat und Ihr Geburtsjahr können ebenfalls eingegeben werden, diese Felder sind jedoch optional und daher für die Erstellung eines Kontos nicht zwingend erforderlich
• Dois-je créer un compte pour passer commande ?
  Il est nécessaire de créer un compte pour finaliser vos achats sur notre site. Vous pourrez ainsi accéder au statut de votre commande et suivre son expédition.
• Puis-je modifier les informations de mon compte ?
  Vous pouvez modifier à tout moment vos informations directement sur le site : une fois connecté à votre compte, cliquez sur "Informations" pour mettre à jour les champs que vous souhaitez modifier.
• J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez d'abord sur "Connexion" en haut à droite de votre écran puis sur "Mot de passe oublié ?". Il vous suffira ensuite de renseigner votre adresse e-mail afin qu'un mot de passe temporaire vous soit envoyé.
• Est-il possible d'accéder à l'historique de mes commandes ?
  Vous pouvez accéder à tout moment à l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte. Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Est-il possible d'accéder au suivi de ma commande dans mon compte ?
  Le suivi de votre commande est disponible à tout moment en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Comment modifier mon mot de passe ?
  Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de vous rendre dans la rubrique "Informations". Renseignez le nouveau mot de passe de votre choix dans le champ "Nouveau mot de passe" puis cliquez sur "Enregistrer".
• Comment supprimer mon compte ?
  Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact, afin que nous puissions traiter votre demande.
• Je souhaite me désabonner de la newsletter, comment faire ?
  Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, il est possible de cliquer directement sur "Me désabonner" depuis la dernière newsletter reçue sur votre adresse e-mail.Vous pouvez également nous écrire via notre formulaire de contact afin que nous procédions à votre désabonnement.
• Est-ce qu'il y a un minimum d'achat pour passer commande ?

  Il n'y a pas de montant minimum requis pour passer commande sur notre site. Des frais de livraison seront toutefois facturés pour toute commande pour les produits... Le détail des tarifs est disponible dans nos conditions générales de vente et sur la page "Livraison".