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FAQ

• Hoe maak ik een klantaccount aan op de site?

  Om uw klantaccount op de site aan te maken, is het heel eenvoudig: u hoeft alleen maar op "Inloggen" rechtsboven in uw scherm te klikken en vervolgens op "Uw account aanmaken". Vervolgens wordt u gevraagd om een ​​e-mailadres, een wachtwoord, uw titel en uw voor- en achternaam.

  Zodra deze elementen zijn ingevuld, moet u onze algemene verkoopvoorwaarden en ons vertrouwelijkheidsbeleid aanvaarden door het vakje "Ik aanvaard de algemene voorwaarden en het vertrouwelijkheidsbeleid" aan te vinken. Vervolgens kunt u het aanmaken van uw account valideren door op “Opslaan” te klikken. Er wordt dan een bevestigingsmail naar u verzonden.

• Hoe krijg ik toegang tot mijn accountgegevens?
  Zodra uw account op de site is aangemaakt, kunt u op elk moment toegang krijgen tot uw gegevens: ga hiervoor naar uw account door rechtsboven op de site op "Verbinding" te klikken. Voer uw e-mailadres en wachtwoord in en valideer vervolgens door op de knop "Inloggen" te klikken.Nadat u bent ingelogd, heeft u toegang tot al uw accountgegevens.
• Welke gegevens zijn nodig om een ​​account aan te maken?
  U heeft een e-mailadres en een wachtwoord naar keuze nodig om uw account op de site aan te maken. Er wordt ook om uw titel en uw voor- en achternaam gevraagd.Ook uw geboortemaand en -jaar kunnen worden ingevuld, maar deze velden zijn optioneel en dus niet verplicht om een ​​account aan te maken
• Dois-je créer un compte pour passer commande ?
  Il est nécessaire de créer un compte pour finaliser vos achats sur notre site. Vous pourrez ainsi accéder au statut de votre commande et suivre son expédition.
• Puis-je modifier les informations de mon compte ?
  Vous pouvez modifier à tout moment vos informations directement sur le site : une fois connecté à votre compte, cliquez sur "Informations" pour mettre à jour les champs que vous souhaitez modifier.
• J'ai oublié mon mot de passe, comment faire ?
  Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez d'abord sur "Connexion" en haut à droite de votre écran puis sur "Mot de passe oublié ?". Il vous suffira ensuite de renseigner votre adresse e-mail afin qu'un mot de passe temporaire vous soit envoyé.
• Est-il possible d'accéder à l'historique de mes commandes ?
  Vous pouvez accéder à tout moment à l'historique de vos commandes en vous connectant à votre compte. Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Est-il possible d'accéder au suivi de ma commande dans mon compte ?
  Le suivi de votre commande est disponible à tout moment en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur la rubrique "Historique et détails de mes commandes".
• Comment modifier mon mot de passe ?
  Si vous souhaitez modifier votre mot de passe, il vous suffit de vous connecter à votre compte puis de vous rendre dans la rubrique "Informations". Renseignez le nouveau mot de passe de votre choix dans le champ "Nouveau mot de passe" puis cliquez sur "Enregistrer".
• Comment supprimer mon compte ?
  Si vous souhaitez supprimer votre compte, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact, afin que nous puissions traiter votre demande.
• Je souhaite me désabonner de la newsletter, comment faire ?
  Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, il est possible de cliquer directement sur "Me désabonner" depuis la dernière newsletter reçue sur votre adresse e-mail.Vous pouvez également nous écrire via notre formulaire de contact afin que nous procédions à votre désabonnement.
• Est-ce qu'il y a un minimum d'achat pour passer commande ?

  Il n'y a pas de montant minimum requis pour passer commande sur notre site. Des frais de livraison seront toutefois facturés pour toute commande pour les produits... Le détail des tarifs est disponible dans nos conditions générales de vente et sur la page "Livraison".